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Q1：商品是冷凍還是冷藏配送？
A：商品依性質採低溫配送：冷凍商品為-18°C配送，冷藏商品為0～7°C配送。
Q2：冷凍與冷藏商品可以一起下單或寄送嗎？
A：因保存方式不同 請依照
冷凍 ( 一個訂單 )
冷藏 ( 一個訂單 )
一般常溫 (一個訂單 )
如有不便之處 請見諒 謝謝 !!!
Q3：配送需要多久時間？
A：出貨後一般約3～7個工作天送達，實際配送時間依物流公司為準。
Q4：可以指定配送時間嗎？
A：可備註希望配送時段，但實際仍依物流安排。
Q5：如果不在家可以收貨嗎？
A：建議確認可收貨時間，避免商品長時間放置影響品質。
Q6：偏遠地區可以配送嗎？
A：部分偏遠地區配送時間可能較長，實際依物流配送為準。
Q7：節日或促銷期間會延遲配送嗎？
A：大型活動或節日期間物流量較大，配送時間可能延長。
Q8：遇到颱風或天災會出貨嗎？
A：如遇天災或停班停課，出貨時間可能順延。
Q1：收到商品後需要立即冷藏或冷凍嗎？
A：建議收到商品後立即放入冰箱保存。
Q2：冷凍商品應如何保存？
A：請保存於-18°C以下冷凍庫。
Q3：冷藏商品應如何保存？
A：請保存於0～7°C冷藏環境。
Q4：冷凍商品可以保存多久？
A：一般建議1～6個月內食用完畢，最長可放到6個月-12個月，
商品擺放越久，即便是冷凍，新鮮度都會改變，實際期限依商品標示。
Q5：冷藏商品可以保存多久？
A：建議3～7天內食用，最長不擺放超過4 ~ 6個月，實際期限依商品標示。
Q6：商品開封後可以保存多久？
A：開封後建議盡快食用完畢。
Q7：冷凍食品可以一直放在冷凍庫嗎？
A：建議於保存期限內食用，以確保最佳品質。
Q1：為什麼肉品顏色不同？
A：肉品可能因部位、氧化或保存環境不同而有差異，屬正常現象。
Q2：為什麼冷凍商品有冰霜？
A：低溫運輸過程可能產生冰晶或冰霜，屬正常情況。
Q3：商品大小或外觀會不同嗎？
A：生鮮食品因產地、季節、部位不同，外觀可能略有差異。
Q4：商品重量會有誤差嗎？
A：生鮮商品可能有±5%～10%的重量誤差。
Q5：海鮮有氣味正常嗎？
A：部分海鮮具有天然氣味，只要未變質皆可安心食用。
Q6：為什麼商品和圖片看起來不一樣？
A：圖片僅供參考，金饗嚴選的商品都是實品拍攝後在設計過，
基本上沒什麼落差，實際商品以收到為準。
Q1：冷凍食品如何解凍？
A：建議冷藏解凍或流水解凍。
Q2：可以用微波解凍嗎？
A：可以，但建議使用解凍模式。
Q3：可以室溫解凍嗎？
A：不建議長時間室溫解凍，以免影響食品安全。
Q4：解凍後可以再冷凍嗎？
A：不建議反覆解凍與冷凍。
Q5：料理前需要清洗嗎？
A：可依料理需求清洗。
Q1：生鮮商品可以退貨嗎？
A：生鮮食品屬易腐敗商品，不適用7天鑑賞期。
Q2：什麼情況可以申請退換貨？
A：商品寄錯、商品損壞或商品變質。
Q3：商品問題多久內要反映？
A：請於收到商品24小時內反映。
Q4：申請售後需要提供什麼資料？
A：訂單編號、商品照片、外箱照片。
Q5：商品解凍後可以退貨嗎？
A：若因保存不當導致解凍，恕無法退換貨。
Q32：商品來源是哪裡？
A：商品依不同品項可能來自國內或國外產地。
Q33：商品有食品標示嗎？
A：商品皆符合食品安全規範並附有相關標示。
Q34：商品有保存期限嗎？
A：所有商品皆有清楚標示保存期限。
Q35：圖片與實物會完全一樣嗎？
A：圖片僅供參考。
Q36：商品重量是固定的嗎？
A：生鮮商品可能有些微誤差。
Q37：可以大量訂購嗎？
A：可以，如需大量訂購可聯絡客服。
Q38：可以開立發票嗎？
A：目前為小本經營，價格皆為未稅價，暫無法開立發票。
如造成不便，敬請見諒。
Q39：是否有團購或優惠活動？
A：可關注賣場公告或客服資訊。
Q40：下單後代表同意購物須知嗎？
A：下單即表示同意本賣場相關規範。